Wir bieten Ihnen in unserem VSL-Webshop die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:
PayPal
Kreditkarte (Mastercard, Visa)
AliPay
Banküberweisung (Vorauszahlung)
Sie erhalten Ihre Lizenzen umgehend, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, mit Ausnahme von Überweisungen (Vorkasse). In diesem Fall bearbeiten wir Ihre Bestellung, sobald die Zahlung auf unserem Bankkonto eingegangen ist.
Sollten Sie Probleme mit dem Bestellvorgang haben, kontaktieren Sie uns bitte über sales@vsl.co.at!
Wenn Sie aus dem Ausland bestellen und eine internationale Transaktion durchführen ( wir haben unseren Sitz in Österreich), ist es möglich, dass Ihre Zahlung beim ersten Versuch fehlschlägt.
Manchmal lohnt es sich, es gleich noch einmal zu versuchen, da bei uns oder unserem Zahlungsanbieter ein vorübergehendes Problem auftreten kann, das oft schon eine Minute später behoben ist.
Wenn Sie von außerhalb der EU bestellen, sollten Sie sich bei Ihrer Bank vergewissern, dass Ihre Transaktion nicht blockiert wird. Einige Banken, insbesondere US-Banken, sperren ihre Kunden oft standardmäßig für Transaktionen aus dem Ausland. Wenn Sie bei Ihrer Bank nachfragen, kann diese Sperre in der Regel für einen Tag aufgehoben werden.
Manchmal scheitern Kreditkartenzahlungen, weil die Karte nicht für das Programm MasterCard ID Check / SecureCode angemeldet ist, und Visa-Karten funktionieren möglicherweise nur, wenn Sie sich für VISA Secure / Verified by Visa angemeldet haben. Ihre Bank kann Sie beraten, ob eine Anmeldung bei einem solchen Programm das Problem lösen kann.
Abhilfe für internationale Kunden: Sie können in unserem VSL-Webshop auch per PayPal bezahlen, was insbesondere für Kunden in den USA oft eine komfortable Alternative darstellen kann. Alternativ können Sie, sollte die Online-Zahlung per Kreditkarte in unserem VSL-Webshop fehlschlagen, die zusätzliche Option Zahlung per Kreditkarte in unserem Back Office wählen. Auf diese Weise wird Ihre Karte manuell belastet, in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Die Anmeldung Ihrer Kreditkarte bei einem Sicherheitsprogramm (MasterCard SecureCode oder Verified by Visa) ist nicht erforderlich. Ihre Lizenzen werden Ihnen nach der Bearbeitung Ihrer Zahlung im iLok Account hinterlegt.
Vienna Symphonic Library befindet sich in Österreich, daher unterliegen unsere Produkte der Mehrwertsteuer, wenn Sie in einem Land der EU leben. Wenn Sie außerhalb der EU leben, wird keine Mehrwertsteuer erhoben und unser VSL-Webshop zeigt Ihnen den Preis ohne Mehrwertsteuer an.
Wenn Sie in der EU leben und Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in Ihrem VSL-Konto angeben, können wir Ihre Bestellung ohne Mehrwertsteuer bearbeiten. Sie können Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer auch während des Bestellvorgangs angeben.
Important
Der Name und die Adresse Ihres Unternehmens müssen genau mit den Angaben übereinstimmen, die Sie bei Ihrem Finanzamt angegeben haben, als Sie die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erstellt haben. Sie können Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und die Adresse Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer unter der EU VAT Number Validation-Stelle überprüfen.
Die Voraussetzung für einen mehrwertsteuerfreien Einkauf in unserem VSL-Webshop ist, dass Sie bei Ihrer Bestellung Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben haben.
Bitte beachten Sie, dass unser VSL-Webshop nicht in der Lage ist, die Gültigkeit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer automatisch zu überprüfen, so dass bei Ihrer Erstbestellung im VSL-Webshop immer der volle Preis angezeigt wird. Nach dem Kauf erhalten Sie außerdem eine automatische Bestätigungs-E-Mail, in der der volle Preis angegeben ist.
Bevor wir jedoch die Belastung Ihrer Karte oder Ihres PayPal-Kontos abschließen, überprüfen wir Ihre Bestellung manuell, und wenn Sie eine [gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer] (http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/) angegeben haben, wird die Mehrwertsteuer von der Bestellsumme abgezogen.
Note
Bitte beachten Sie, dass es bis zu fünf Werktage dauern kann, bis Sie die geringere Belastung auf Ihrem Kreditkartenkonto oder eine ensprechende Erstattung auf Ihrem PayPal-Konto sehen.
Für Ihre nächsten Bestellungen: Sobald Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer genehmigt ist, werden zukünftige Bestellungen im VSL-Webshop sofort ohne Mehrwertsteuer bearbeitet.
Ja, wir bieten Bildungs-Rabatte an. Wir bieten das ganze Jahr über einen Rabatt von 30% (zum Teil auch kombinierbar mit anderen Vergünstigungen). Detaillierte Informationen finden Sie hier!
Wenn Sie zum ersten Mal hier sind oder nach dem richtigen Produkt suchen, um Ihre Reise in die Welt der virtuellen Orchestrierung zu beginnen, sind unsere Starter Editions wahrscheinlich die richtigen Produkte für Sie, da sie viele Instrumente mit den wichtigsten Spielweisen enthalten - ür einen unschlagbaren Preis. Hier finden Sie eine Liste aller unserer Produkte und Bundles.
Vergessen Sie nicht, sich unsere kostenlosen HELLO FREE Instruments anzusehen, wenn Sie einen Vorgeschmack auf das bekommen möchten, was VSL für Sie bereithält!
Wenn Sie weitere Fragen oder spezielle Wünsche haben, können Sie sich gerne über sales@vsl.co.at an uns wenden, und wir helfen Ihnen gerne, das richtige Produkt für Ihre Bedürfnisse zu finden.
Unser Ziel ist es, Ihnen jeden Monat attraktive Sonderangebote zu machen. Am besten folgen sie uns via Email Newsletter!
Wenn es sich bei einem Angebot aus irgendeinem Grund für Sie einmal nicht ausgehen sollte, wenden Sie sich bitte direkt an sales@vsl.co.at, wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.
Ja. Es ist uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind.
Wenn Sie Probleme oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support, um zu sehen, ob wir das Problem lösen können.
Im Gegensatz zu vielen anderen Entwicklern von Sample Libraries bieten wir ein "Sorgenfreies Rückgaberecht".
Wenn Sie mit Ihrem Kauf im VSL-Webshop aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gegen Erstattung des Kaufpreises oder eine interne Gutschrift zurückgeben.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Vertriebsteam in Verbindung, wir werden Sie durch den Prozess leiten.
Warning
Vienna Vouchers sind nicht umtauschbar.
Die Vienna Vouchers sind eine großartige Möglichkeit, die Freude am Spielen unserer virtuellen Instrumente zu teilen. Bitte beachten Sie, dass immer der vollständige Betrag eines Vienna Voucher Gutscheins in unserem VSL-Webshop eingelöst werden muss.
Tip
Sie können unsere Vienna Voucher Gutscheine in Kombination mit Sonderangeboten und EDU-Preisen verwenden.
Einige unserer Libraries enthalten Samples größere Produkte oder sind jetzt auch als SYNCHRON-ized Versionen erhältlich. Es sind verschiedene Rabatte verfügbar, mit denen Kunden Rabatte auf Upgrades, Cross-Grades zu SYNCHRON-ized Libraries oder sogar zusätzliche Rabatte beim Abschluss eines Bundles erhalten können.
Es gibt viel zu viele Rabattmöglichkeiten, um hier alle Varianten zu erläutern, aber Sie können unseren Warenkorb im VSL-Webshop als Berechnungs-Hilfe verwenden: Wenn Sie eingeloggt sind, werden alle Produkte in Ihrem Warenkorb als bereits "registrierte" Produkte berücksichtigt, was zu Rabatten auf andere Produkte führt, z.B. auf ein Produktbündel. Die Preisnachlässe basieren auf den Produkten, die Sie tatsächlich registriert haben, sowie auf den Produkten, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden. Ihre Ersparnis wird zusammen mit Ihrem persönlichen Preis angezeigt, wenn Sie auf die Schaltfläche Info („i“) neben „Ihr Preis“ klicken.
Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite [Upgrades & Erweiterungen] (https://www.vsl.co.at/VI_Series#!Upgrades).
Wenn Sie von einer früheren Version eines unserer Softwareprodukte wie Vienna Ensemble Pro upgraden, sehen Sie auf der Produktseite einen speziellen Upgrade-Preis („Ihr Preis“) wenn Sie eingeloggt sind. Wenn Sie keinen Upgrade-Preis sehen, vergewissern Sie sich, dass Sie mit dem VSL-Konto angemeldet sind, das die richtigen Registrierungen enthält.
Sie erhalten Ihre Lizenzen und Downloads sofort, nachdem Sie Ihre Bestellung im VSL-Webshop aufgegeben haben, mit Ausnahme von Banküberweisungen (Vorauszahlung). In diesem Fall bearbeiten wir Ihre Bestellung, sobald die Zahlung auf unserem Bankkonto eingegangen ist.
Sie sollten unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten, die alle Installationsanweisungen enthält. Bitte überprüfen Sie Ihre Junk-/Spam-Ordner, bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Wenn Sie uns in Ihre Whitelist aufnehmen möchten, wird die E-Mail von sales@vsl.co.at stammen.
Falls Sie bei einem unserer Händler bestellt haben, liegt eine mögliche Verzögerung nicht in unserer Verantwortung, da VSL-Händler Ihre Bestellung jederzeit über unser Händler-Intranet bearbeiten können. Wir können leider nicht helfen, diesen Prozess zu beschleunigen. Bitte setzen Sie sich im Zweifelsfall mit Ihrem Händler direkt in Verbindung.
Sie finden Ihre Rechnungen unter MyVSL/MyOrders.